스마트폰에 손가락 만으로 모든 것이 가능한 편리한 세상이 됐다. 그로 인해 말하는 것이 어색해지고, 전화통화가 두려운 사람들이 생겨났다. 특히 MZ세대들에게서 많이 나타나는 콜포비아에 대해 원인과 해결법을 찾아보자.
콜포비아 원인
전화통화 ( call ), 공포를 느끼는 증상 ( phobia ) 두 단어가 합쳐진 것으로 말 그대로 전화통화에 대한 공포를 느끼는 것을 말한다. 콜포비아가 생긴 가장 큰 원인은 스마트폰이다. 2009년 스마트폰이 등장하면서 많은 것들이 디지털화되면서 전화의 기능을 넘어 Social Network Service
(소셜 네트워크 서비스) 즉 SNS를 통해 소통하게 되었다. 디지털세상에 집중하게 되면서 문자에 익숙해진 반면 걸려오는 전화는 방해요소로 작용되고, 기피하는 행동에서부터 어렵고 불편한 일에 대응하는 연습이 부족해진 탓이라 볼 수 있다. 상대적으로 털기기에 익숙한 MZ세대에서 가장 많이 나타나고 있다. 코로나19가 유행하면서 개개인이 격리되었다. 집에서 지내는 시간이 늘며, 음식주문과 쇼핑 등 스마트폰앱을 통해 이루어졌던 만큼 모든 현대인들 에게서 콜포비아 증상이 나타날 수 있는 원인으로 들 수 있다.
콜포비아 해결법
첫 번째 해야 할 것은 전화통화 연습을 해야 한다. 자신이 편하게 말할 수 있는 사람이면 된다. 수시로 전화통화를 하며 익숙해져야 한다. 어느 정도 익숙해지면 먹고 싶은 음식을 배달앱이 아닌 직접전화로 시켜봄으로써 조금씩 극복해 나간다.
두 번째 해야 할 것은 통화매뉴얼을 작성해야 한다. 받는 것부터 인사말과 하고 싶은 말의 내용을 통화하기 전 기록을 해두면 한결 통화가 부드럽게 이어진다.
세 번째 해야 할 것은 마인드 컨트롤이다. 자신이 극복할 수 있다는 마음으로 첫 번째와 두 번째 방법을 같이 쓴다면 콜포비아 탈출에 성공할 것이다.